Gastos de envío y envíos
Nuestro compromiso es el siguiente: si el pago se realiza antes de las 17:00 de un día laborable, el pedido se envía ese mismo día.
En caso contrario, se enviará el siguiente día laborable.
Por favor, consulte la siguiente tabla para obtener información sobre los plazos de entrega estimados, el coste del envío y el transportista que realizará la entrega.
| Zona | Valor de los portes | Envío gratuito a partir de | Plazo de entrega | Operador |
|---|---|---|---|---|
| Portugal Continental - DPD Pickup | Valor de los portes: 3,95 € | Envío gratuito a partir de: 60 € | Plazo de entrega: 1 a 2 días laborables | Operador: DPD |
| Portugal Continental | Valor de los portes: 4,95 € | Envío gratuito a partir de: 60 € | Plazo de entrega: Día hábil siguiente | Operador: NACEX |
| Azores y Madeira | Valor de los portes: 4,95 € | Envío gratuito a partir de: 60 € | Plazo de entrega: 3 a 5 días hábiles | Operador: CTT Expresso |
| España | Valor de los portes: 8,75 € | Envío gratuito a partir de: 250 € | Plazo de entrega: 3 a 5 días laborables | Operador: NACEX |
| Europa (UE) | Valor de los portes: 14,99 € | Envío gratuito a partir de: 250 € | Plazo de entrega: 3 a 5 días laborables | Operador: DHL |
| Resto de Europa | Valor de los portes: 17,99 € | Envío gratuito a partir de: | Plazo de entrega: 3 a 5 días laborables | Operador: DPD |
| Reino Unido | Valor de los portes: 29,00 € | Envío gratuito a partir de: 250 € | Plazo de entrega: 3 a 5 días laborables | Operador: DHL |
| Estados Unidos | Valor de los portes: 39 € | Envío gratuito a partir de: | Plazo de entrega: 3 a 5 dias úteis | Operador: FedEx |
| Resto del Mundo | Valor de los portes: 49,00 € | Envío gratuito a partir de: No aplicable | Plazo de entrega: 5 a 7 días laborables | Operador: DHL Express |
Nota: El plazo medio de entrega para las regiones autónomas de las Azores y Madeira es de 3 días hábiles.
Política de Devoluciones
Queremos que quede satisfecho con su compra. Si desea devolver algún artículo, puede comunicarnos esa decisión en el plazo de 14 días tras la recepción del pedido, sin necesidad de indicar un motivo o de esperar una aprobación previa.
Cómo devolver
Los artículos deben devolverse en el mismo estado en que fueron entregados - nuevos, sin uso y con sus respectivas etiquetas originales -, incluyendo los accesorios que los acompañan y debidamente acondicionados en el embalaje de envío o en otro adecuado.
Puede probarse los artículos para verificar la talla y las características, tal como lo haría en una tienda. Una utilización o manipulación que exceda lo necesario para esa verificación podría dar lugar a una reducción del reembolso correspondiente a la depreciación del artículo.
Para facilitar la identificación y el procesamiento de la devolución, descargue el Formulario de Devolución, rellénelo e introdúzcalo dentro del embalaje con los artículos a devolver.
La utilización de este formulario es facultativa. Puede también comunicar la devolución por correo electrónico a geral@lamar.pt, indicando el número de pedido y los artículos que desea devolver.
Elija la modalidad más conveniente:
1) Envío por cuenta propia:
Puede enviar los artículos mediante la empresa de transporte que prefiera a la siguiente dirección:
Lamar
Rua da Junqueira, 29
4490-519 Póvoa de Varzim
Portugal
Recomendamos que guarde el justificante de envío hasta la conclusión del reembolso.
2) Alternativas disponibles solo para devoluciones desde Portugal continental:
- Etiqueta DPD Pickup: podemos enviarle una etiqueta de devolución para entrega en un punto DPD Pickup. Puede solicitar la etiqueta entrando en contacto con nosotros, indicando el número de pedido. Enviaremos la etiqueta y las instrucciones de entrega. El coste de 3,95 € se deducirá del reembolso.
- Recogida a domicilio: si lo prefiere, podemos programar una recogida (solo Portugal continental). Contáctenos indicando el número de pedido, la dirección de recogida y un teléfono de contacto. El coste de 4,95 € se deducirá del reembolso.
Preparación de los artículos
Acondicione los artículos cuidadosamente, en el embalaje de envío o en otro adecuado, incluyendo las etiquetas y los accesorios que los acompañan.
En caso de reutilizar una caja de envío anterior, asegúrese de retirar todas las etiquetas preexistentes.
Reembolso
Procesamos habitualmente el reembolso en el plazo de 24 horas tras la recepción y verificación de los artículos. El plazo hasta que el valor esté disponible depende del banco o del medio de pago.
El reembolso se efectuará mediante el método de pago original, salvo acuerdo expreso en contrario, sin costes adicionales por el reembolso. En las compras pagadas por referencia Multibanco, podríamos necesitar realizar el reembolso mediante transferencia bancaria, solicitando el IBAN y el nombre del titular.
Artículo con defecto o error en el envío
Si ha recibido un artículo con defecto o diferente al que pidió, contáctenos para que organicemos la resolución de la situación y, cuando sea necesario, la devolución sin costes para usted.